オンライン診療のはじめ方を動画案内｜初回離脱を減らす｜SOTRY ビデオ制作 動画制作 病院動画
「つながらない」が起きる前に。
オンライン診療を動画で案内する理由
1. 【P】オンライン診療は導入したが、初回で離脱が出る
2. 【A】マニュアルが長いほど、患者さんは途中で止まる
3. 【S】短い動画で「画面の動き」まで見せる
4. 【B】案内動画が効く3つのステップ
5. 【O】よくある質問への回答
6. 【差別化】SOTRYの強み
7. 【C】まずはつまずきポイントの棚卸しから
【課題提示】
オンライン診療は、患者さんにとって初回が最大の関門です。
アプリ取得、ログイン、接続テスト、音声・映像の許可——
どこか一つでも詰まると、受付問い合わせが増え、当日キャンセルにもつながります。
【 課題の深掘り】
文章マニュアルだけでは、次の限界があります。
・用語が難しく、読む順番が分かりにくい
・端末差（iOS/Android）で画面が一致しない
・高齢者にとっては文字量が負担になる
「分からない」は患者さんのせいではなく、案内設計の課題です。
【 解決策の提示】
短尺動画で、実際の画面操作を見せると理解が一気に進みます。
「ここを押す」「この許可が出たらOK」といった視覚情報は、文章より誤解が少ないです。
医療機関側も、繰り返し説明の工数を減らしやすくなります。
【3つのステップ】
① 事前準備（アプリ・ID・通信環境）
② 接続テスト（当日直前のチェック）
③ 受診当日の流れ（待機・再入室など）
【よくある質問】
Q. 個人情報が映るデモは作れますか？
A. ダミー画面やモザイク処理で安全に見せる構成が可能です。
Q. 多言語は必要ですか？
A. 対象患者層に応じて、字幕・別音声版を検討します。
Q. 更新が多いです。
A. 差し替えしやすい章立てで制作します。
【差別化 — なぜSOTRYか】
医療機関向けの説明動画は、正確さとわかりやすさの両立が必須です。
SOTRYは医療動画の制作実績をもとに、院内運用まで見据えた提案ができます。
貴院のオンライン診療ツールに合わせ、最短で効く案内動画の形をご提案します。